Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales en el panel interno de la correduría, tanto los del propio personal usuario como los de los clientes cuya información se gestiona a través de la plataforma.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ASEGRICOLA ESPAÑA, S.L. (NIF B73888752)
• Domicilio: Ctra. Archena – La Anchosa, nº 31, 30564 Lorquí (Murcia)
• Contacto en materia de protección de datos: info@asegricola.com

2. Datos que se tratan

Del personal usuario del panel:

• Identificación y credenciales de acceso (nombre, correo, contraseña cifrada, doble factor).
• Registros de actividad (auditoría): accesos y acciones realizadas, con fines de seguridad.
• Voz y transcripción, solo durante las llamadas de quien usa el asistente de voz. El panel no guarda el audio ni la conversación.

De los clientes de la correduría (introducidos por el personal para la gestión):

• Identificación: nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF.
• Contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• Datos bancarios: IBAN para la domiciliación de primas.
• Datos de pólizas y coberturas (agrarios, generales) y documentación de oficina técnica.
• Datos de la explotación agraria: parcelas, cultivos y número REGEPA.
• Documentación de trámites ante la Administración: DNI escaneado, fotografía, autorizaciones de representación y justificantes de registro.
• Mensajes intercambiados por WhatsApp, SMS y correo, con sus adjuntos.
• Preferencias y consentimientos de comunicación (WhatsApp, SMS, correo).

3. Finalidades

• Prestar el servicio de correduría: mediación y gestión de pólizas, renovaciones y siniestros.
• Preparar y presentar, en nombre del cliente que lo autoriza, trámites ante la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, y avisar a Política Forestal de las quemas.
• Comunicarse con los clientes por los canales para los que exista consentimiento o base legal.
• Gestionar el acceso del personal a la plataforma y garantizar su seguridad.
• Cumplir las obligaciones legales de la actividad de distribución de seguros.

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato de correduría y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): normativa de seguros, fiscal y de prevención del blanqueo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): gestión interna, seguridad de la plataforma y auditoría.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para las comunicaciones comerciales/difusiones, revocable en cualquier momento.

5. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse a las entidades aseguradoras necesarias para la contratación y gestión de las pólizas, a las Administraciones Públicas competentes (p. ej. DGSFP, Agencia Tributaria, Comunidad Autónoma de la Región de Murcia) y a los proveedores tecnológicos que prestan servicios a la correduría como encargados del tratamiento, con contrato y con las garantías exigidas por el RGPD: el mantenimiento y alojamiento del panel, la mensajería y los servicios de inteligencia artificial.

Transferencias internacionales: WhatsApp pertenece a Meta y sus servicios, igual que los de inteligencia artificial del asistente (OpenAI y Anthropic), pueden implicar el acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Inteligencia artificial: el asistente solo lo usan personas autorizadas. No recibe DNI, NIF, IBAN ni contraseñas, y lo que crea necesita una confirmación expresa. No toma decisiones automáticas sobre las personas.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (mercantiles, fiscales y de la actividad aseguradora). Los registros de auditoría se conservan 24 meses, y 6 años lo relativo a trámites presentados ante la Administración. Las copias de seguridad se renuevan cada 14 días.

7. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a info@asegricola.com, acreditando su identidad. También puede retirar los consentimientos prestados y presentar una reclamación ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) · www.aepd.es.

8. Deberes del personal usuario

El personal que accede a los datos de clientes lo hace únicamente para las finalidades anteriores y está sujeto al deber de secreto y a las medidas de seguridad de la correduría (ver el Aviso de confidencialidad interno).

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas: control de acceso con credenciales individuales, doble factor de autenticación, contraseñas protegidas, cifrado de cuentas bancarias, documentos y copias de seguridad, restricción de datos sensibles por permisos y registro de auditoría de la actividad que no se puede alterar.